平素よりラフィネグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年8月3日（月）17:57頃から22:40頃までの間、
システムトラブルにより一部のお客様において以下の事象が発生しておりました。
・ステイタス会員ランクの誤表示
・ステイタスポイントの誤付与
現在はシステムの復旧が完了しており、誤って表示・付与された内容につきましても正しい内容へ修正を行っております。
アプリをご利用のお客様におかれましては、最新の情報を反映するため、アプリの再読み込み（リロード）をお願いいたします。
また、システムトラブル発生時間中（2026年8月3日（月）17:57～22:40）にステイタスクーポンのご利用手続きを行い、
「使用済み」となったものの、店舗でバーコードを読み取ることができず、実際にはご利用いただけなかったお客様につきましては、
お手数をおかけし誠に恐縮ですが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
内容を確認のうえ、個別に対応させていただきます。
なお、本システムトラブルはステイタス表示やポイント付与に関するものであり、お客様の個人情報への影響はございません。
このたびは、お客様にご心配、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、より安定したサービスの提供に努めてまいります。
お知らせの最新情報
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