平素よりラフィネグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社のリラクゼーションチケット（e-Giftサービス）において、ご購入いただいた際の発行処理の一部に不具合が発生しておりました。
一部のお客様にご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以下に詳細をご案内いたします。
e-Giftチケット購入日：
2024年9月1日～2025年5月16日
上記期間に購入されたチケットの有効期限：
2025年01月31日～2025年10月15日
44件
e-Giftをご購入途中にエラーが発生した場合、通常はお客様の元にチケットは届かず再購入をお願いしておりますが、
特定の条件下において、発行されたチケットが一部閲覧可能な状態となっておりました。
本件は、2024年9月1日におこなったシステムの改修において、
発行エラー時の処理に関する設定が一部正しく反映されていなかったことによるものです。
該当するe-Giftチケットについては、一時的に利用不可の状態になっておりましたが、
お客様のご不便を考慮し、有効期限内のチケットは利用可能な状態に修正をしております。
対象期間のチケットをお持ちのお客様につきましては、
今一度お持ちのチケットが正しく表示されているかご確認いただきますようお願い申し上げます。
ご利用にあたりご不明な点などございましたら、
恐れ入りますがe-Gift問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
株式会社ボディワーク
ec-info@bodywork.co.jp
営業時間10：00～18：00（土日祝除く）
このたびは、お客様に多大なご迷惑とご不安をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お知らせの最新情報
予約キャンセル・遅刻に関するご注意事項 一部変更のお知らせ(2026.8.12)
いつもラフィネグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、すべてのお客様に気持ちよくサービスをご利用いただくため、予約キャンセル・遅刻に関するご注意事項（キャンセルポリシー）の一部を以下の通り変更させて
「ラフィネ ヤエチカ店」の石原綾香さんが、
『接客ロールプレイングヤエチカ大会』にて第3位に入賞いたしました！
平素よりラフィネグループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 「ラフィネ ヤエチカ店」の石原綾香さんが、『接客ロールプレイングヤエチカ大会』にて第3位に入賞いたしました！ 引き続き、よりご満足いただけるサービスや
地震の影響に伴う臨時休業のお知らせ（8/4 15:00更新）
平素よりラフィネグループをご利用いただきまして誠に有難うございます。 令和8年熊本地震により被災されたすべての方々に心よりお見舞い申し上げます。 また、皆さまの安全と、被災地の一日も早い復興をお祈りいたします。 ラフィネ
