ラフィネグループでは、お客様に快適なお時間を過ごしていただけるよう、施術メニューに合わせたご予約・ご案内時間の設定をしております。 また、店舗ごとに一日にご案内できるお客様の数に限りがございます為、当日のキャンセルや、急なご予約日時の変更、ご連絡なしのキャンセル等は、他のお客様のご迷惑になることがございます。全てのお客様に気持ち良くご利用をいただけるよう、ご来店の際は以下の項目をご確認の上、ご予約くださいますようご理解・ご協力をお願い致します。
※ひとつのコースにつき、コース施術分数＋インターバル20分(受付・施術案内・施術後のお会計等)を目安の所要時間としております。
※2つ以上のコースを組み合わせでご予約の場合は、コース合間のインターバルは10分となります。
※1予約につき最大 240分までのご予約が可能です。
【ご予約例】
リフレクソロジー60分
ハンドリフレクソロジー40分
ボディケア60分
フェイスセラピー30分の組合せ
施術60分＋10分
↓
施術40分＋10分
↓
施術60分＋10分
↓
施術30分＋20分
●コース所要時間合計
施術分数190分＋インターバル50分＝合計240分
複数コース組合せの場合、受付メールに表示される所要時間より実際の所要時間が短くなる場合がございます。
WEB予約でお取りできないロングコースをご希望の場合は、お手数ですがお電話にてご予約をお願い致します。
※店舗によりコース合間のインターバルが異なる場合がございます。
お友達やご家族、ペアでのご来店時に、お二人分のご予約を一度に簡単にお取りいただけます。
■「二人同時予約」機能のポイント
・一度のご予約で、お二人のご予約が完了
・同じ時間帯でペアの施術をお希望の方におすすめ
・ご予約内容はそれぞれ個別に指定可能（コース・セラピストなど）
■ご注意事項
・代表者様がラフィネグループ会員である必要があります。
・ご利用が初めての方で二人同時予約をご希望のお客様は、事前にアプリをダウンロードし会員登録のうえ「会員の方」のページからご予約が可能です。
・WEBからキャンセルをされる場合はお二人同時キャンセルとなります。お一人様のみキャンセルされる場合には店頭またはお電話にて承ります。
複数人数(3人以上)同時のご予約希望の場合は、お電話にて承ります。
ご予約希望の店舗にお電話にてお問い合わせください。
またご予約方法によりそれぞれ、ご予約の件数制限がございます。
・ご来店の際にお取りいただく場合：
次回予約1件まで
・弊社Webサイトからご予約の場合：
今回予約分と次回の予約分を合わせて2件まで
※2025年5月1日より、より便利にご予約いただけるよう、予約ルールを変更いたします。
最大予約件数内であれば、自由に次回予約が可能です。
→複数ブランド・スペースのご利用でも、それぞれで次回予約が可能！
【ステイタス会員様特典】
・ダイヤモンド会員・ブラック会員：
最大6件まで（同日のご予約も2件まで可能です）
・プラチナ会員・ゴールド会員：
最大4件まで
※ご連絡なしのキャンセルや直前キャンセルを繰り返しされるお客様においては、予約をお断りさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
ご予約前日の23時59分まではマイページからのキャンセルが可能です。(会員情報が紐づいているご予約のみ)
ご予約を変更される場合には、前日までにお電話でご連絡をお願いいたします。
なお、お電話での連絡の際、全セラピスト施術中など、電話がつながらない場合もございます。
その際は、留守番電話の伝言メッセージにキャンセルまたは変更される予約日時とご予約者のお名前をフルネームでお願い致します。
繰り返しご連絡なしのキャンセルや直前キャンセルをされるお客様には、次回のご予約をお断りさせていただきます。
ご予約のお時間に遅れる場合は、お電話にてご連絡ください。
ご予約のお時間に遅れた場合、他のお客様を先に案内させていただくため、コースの変更(短縮)または、キャンセルとさせていただくことがございます。
繰り返しご連絡なしで遅れてご来店されるお客様につきましては、ご予約通りの施術時間でお受けできないこともございます。
なおその際は予約時の施術料金を全額ご負担頂く場合がございますので、あらかじめご了承ください。
キャンセル手続きがない、または事前連絡なしに予約日時にご来店いただけなかった場合は、キャンセル規定に基づき予約日時を過ぎた時点でキャンセル料が発生します。
その際、予約時の施術料金を全額キャンセル料として予約時に入力したクレジットカードからお支払いいただきます。
